Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Heilbronn / Hardthausen am Kocher

Referenznummer: 120326-1-HEI/HAR

Kategorie

IT-Support

Anstellungsart

Festanstellung (ANÜ)

Veröffentlicht

12.03.2026

Wer sind wir?

Die BFI Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger IT-Dienstleister mit Sitz in Nürnberg. Seit unserer Gründung im Jahr 1998 unterstützen wir unsere Kunden in spannenden Projekten rund um die IT und des Engineerings.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei in den Bereichen Personaldienstleistungen, Outsourcing, Managed Services und der individuellen Softwareentwicklung.

Für unsere BFI Unternehmensgruppe suchen wir zum weiteren Ausbau unseres Teams eine/n

Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Welche Tätigkeiten erwarten Sie?

• Annahme und Protokollierung von Meldungen in der IT (IT Servicedesk / Telefonservice)
• Erstlösung von Level 1 Tickets im Rahmen des IT Servicedesk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Durchführung des Onsite-Supports im Hard- und Softwarebereich
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Asset-Daten
• Sicherstellung des Betriebs und der Servicequalität bei dem Kunden

Welche Anforderungen sollten Sie erfüllen?

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifizierung); Quereinsteiger in die IT sind ebenso willkommen
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level Onsite / Remote Support wünschenswert
• Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware wünschenswert
• Vertrauter Umgang mit Microsoft Active Directory, Berechtigungskonzepten und Gruppenrichtlinien wünschenswert
• Kenntnisse in Netzwerken, DHCP, DNS, Firewalls wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dies sollte Ihre Bewerbung beinhalten:

• Anschreiben, Lebenslauf und (Arbeits-)Zeugnisse
• Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
• Ihre Verfügbarkeit
• Ihren Gehaltswunsch
• eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind

Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?

• einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
• ein festes Monatsgehalt
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
• Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
• Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
• sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger

Sie finden sich im genannten Profil wieder? Dann freuen wir uns über die Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen über unser Karriereportal in dem Sie auf „Bewerben“ klicken

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung und stehen Ihnen jeder Zeit für Fragen zur Verfügung.

Ihr Recruiting-Team der BFI Unternehmensgruppe

* Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen
der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.
Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher
alle Bewerbungen – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,
Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Kassandra Hönig beantwortet Ihre Frage gerne.